Termos de Uso

1. O que é a GoodTrip

A GoodTrip é uma plataforma de intermediação de venda de passagens de ônibus, reunindo diversas empresas rodoviárias em um só lugar. A viagem em si é prestada e operada pela empresa de ônibus responsável pelo serviço escolhido.

2. Cadastro e dados

Para comprar, você deve fornecer dados verdadeiros, completos e atualizados, seus e dos passageiros. Você é responsável pela veracidade das informações. Dados incorretos (nome/CPF divergentes, por exemplo) podem impedir o embarque, sem direito a reembolso por parte da GoodTrip.

3. Compra, preço e pagamento

Os preços e a disponibilidade de assentos são exibidos no momento da busca e podem variar até a conclusão da compra. O pagamento é processado por parceiro especializado (Pagar.me) via PIX ou cartão. A confirmação da compra ocorre após a aprovação do pagamento.

Sobre o valor da passagem pode incidir uma taxa de serviço, informada de forma transparente antes da finalização da compra.

4. Emissão da passagem

Após a confirmação do pagamento, o bilhete é emitido e enviado para o seu e-mail e/ou WhatsApp. Guarde o bilhete e o localizador. Recomendamos chegar ao ponto de embarque com antecedência e portar documento oficial com foto.

5. Cancelamento, remarcação e estorno

As regras de cancelamento, remarcação e reembolso seguem as políticas da empresa de ônibus responsável e a legislação aplicável. Em caso de falha na emissão após o pagamento, o valor é estornado automaticamente. Para solicitações, entre em contato com o nosso atendimento.

6. Cashback

Quando disponível, o programa de cashback concede crédito para uso em compras futuras, conforme as regras vigentes (percentual, validade e condições de resgate) informadas na plataforma. Compras pagas com cashback e compras canceladas podem não gerar cashback.

7. Responsabilidades

A GoodTrip atua como intermediadora e se responsabiliza pela correta emissão do bilhete e pelo processamento do pagamento. A execução da viagem — horários, itinerário, embarque, atrasos e condições do veículo — é de responsabilidade da empresa de ônibus operadora.

8. Uso adequado

Você concorda em não utilizar a plataforma para fins ilícitos, fraudulentos ou que possam prejudicar o funcionamento do serviço ou terceiros. Podemos suspender contas ou compras diante de indícios de fraude.

9. Propriedade intelectual

A marca, o logotipo, o layout e os conteúdos da GoodTrip são protegidos e não podem ser reproduzidos sem autorização.

10. Alterações e foro

Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento, com publicação da nova versão nesta página. Fica eleito o foro da comarca competente, nos termos da legislação brasileira, para dirimir eventuais controvérsias.

11. Contato

Fale com a gente: contato@goodtrip.com.br · WhatsApp (93) 99143-6570.